Condition de paiement

Condition générale de vente

FRANCAIS / ENGLISH

CONDITIONS DE RÉSERVATION, ANNULATION et CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1. POUR RÉSERVER
2. CONFIRMATION
3. ANNULATION
4. PRIX
5. PÉRIODES DE LOCATION
6. DÉPOT DE GARANTIE OU CAUTION
7. CAPACITÉ D'ACCUEIL

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples détails ; nous sommes à votre entière disposition.

1. POUR RÉSERVER A LA LUNE D'OR :
Sur ce site, vous disposez d'une fiche de demande de réservation qu'il vous suffit de nous retourner. Nous traiterons toutes les demandes de réservations dans un délai de 24 heures et nous vous reconfirmerons la disponibilité ainsi que le prix pour les dates choisies.
Sur la confirmation de disponibilité, veuillez joindre s’il vous plait un chèque, un transfert bancaire ou encore un mandat postal représentant 40% du montant total de votre location. Le solde devra nous parvenir au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
Le Paiement immédiat : Si votre réservation intervient moins de 30 jours avant votre départ, vous devrez nous verser la totalité du montant de votre séjour.
Attention : si vos règlements ne nous parvenaient pas dans les délais précises ci-dessus, votre location pourrait être annulée de plein droit sans aucun préavis de notre part, les sommes dues restant exigibles à tout moment par La Lune d'Or.
Veuillez nous contacter pour les conditions de réservation, annulation et conditions générales de vente pour la période des fêtes de fin d'année.
Séjour de trois(3) nuits minimum.

2. VOTRE CONFIRMATION DE RÉSERVATION :
Elle vous parvient dans les 10 jours qui suivent votre réservation. Elle porte le numéro de votre contrat de location. Dès que nous avons reçu les acomptes équivalents à au moins 40% du montant de votre location et si vous souhaitez un service supplémentaire, nous vous invitons à nous adresser votre demande à ce moment-là; nous sommes à votre entière disposition. A réception du solde de votre location, adresses précises et plan d'accès (si nécessaire) vous seront immédiatement communiqués sur le bon de voyage.

3. ANNULATION :
Toute annulation devra être faite par lettre recommandée avec accusé de réception : la date de réception détermine les frais d'annulation selon le barème suivant.
Pénalités d'annulation :
° Vous annulez plus de 45 jours avant votre date d'arrivée: les frais d'annulation seront égaux à 40% du montant de votre location.
° Entre 45 et 31 jours avant votre date d'arrivée : les frais d'annulation sont égaux à 60% du montant de votre location.
° Entre 30 jours et la date d'arrivée : 100% du montant de votre location.
Veuillez nous contacter pour les conditions de réservation, annulation et conditions générales de vente pour la période des fêtes de fin d'année.

4. PRIX :
Les prix communiqués sur notre site comprennent l'ensemble des charges inhérentes à la maison : eau, électricité, gaz, personnel, linge, chauffage, produits de piscine et entretien du jardin. Nos prix comprennent le petit déjeuner Marocain, les transferts aller et retour à l'aéroport, les honoraires et taxes..

5. PÉRIODES DE LOCATION :
La durée minimum de location est de 3 jours. Veuillez nous contacter pour des séjours plus courts.

6. DEPOT DE GARANTIE OU CAUTION :
Un dépôt de garantie vous sera systématiquement demandé par notre maître d'hôtel à l'accueil. Ce dépôt (l'équivalent de 1 000 MAD par jour) doit être obligatoirement remis au propriétaire à votre arrivée. Celui-ci pourra vous refuser l'entrée, si vous ne lui remettez pas ce chèque. Il vous sera intégralement retourné dans un délai minimum de 10 jours, déduction faite des consommations téléphoniques et dégradations éventuelles. Ce chèque n'est jamais encaissé par le propriétaire. Nous vous recommandons là aussi d'être vigilant quant à l'état de la propriété et ses installations.

7. CAPACITÉ D'ACCUEIL :
Si vous dépassez le nombre de personnes prévu dans votre location, à votre arrivée ou pendant votre séjour, vous le faites au risque de vous voir refuser son accès ou de subir une majoration de prix justement réclamée par le propriétaire.
Pour tout litige de toutes natures, seul le tribunal de Première Instance de Rabat au Maroc, reste compétant.
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples détails, nous restons à votre entière disposition.

ENGLISH VERSION

1. RESERVATION PROCEDURE
2. CONFIRMATION
3. CANCELLATION
4. RATES
5. MINIMUM LENGTH OF STAY
6. SECURITY DEPOSIT
7. OCCUPANCY


Please do not hesitate to contact us if you have any questions or require additional information.

1. RESERVATION PROCEDURE :
On this site you will find a reservation & information request form which we ask you to complete. All reservations requests are handled with 24 hours. Upon receipt of your request we will confirm our availability and reconfirm the rates, dates to you in writing. Once availability is confirmed to you, we kindly ask to you send us your reservation request with a deposit equal to 40% of the total anticipated rental charges. Deposits can be made by means of credit card, a bank transfer/wire or certified check. The balance of the rental charges will be due 30 days prior to your scheduled day of arrival.
In the event that you reservation is made less than 40 days before your scheduled day of arrival, we ask that the total rental charge be paid in full at time of reservation.
We ask you to please be mindful of the scheduled due date of the balance of the rental charge. Should your payment not reach us by the due date, La Lune d'Or reserves the right to cancel the reservation and open availability to other guests.
Please contact us regarding the reservation, cancellation and deposit policy as they apply to the Christmas and New Year's Holiday season.

2. CONFIRMATION :
Within 10 days of booking, you will receive your written confirmation by mail. This confirmation will include the complete address and maps / location details.

3. CANCELLATION :
We understand that unforeseen circumstances may force you to cancel your reservation. We kindly request however that all cancellations must be made in writing. The date this notice of cancellation is received will determine the amount of cancellation charges, calculated according to the following scale. Cancellation charges are not applicable in case of force majeur (i.e. natural disaster, fire, etc.)
Penalty for cancellation :
° If cancellation is received more than 45 days before your scheduled day of arrival, the cancellation fee will be equal to 40% of the total rental charges for the scheduled length of stay.
° If the cancellation is received between 45 and 31 days before your scheduled day of arrival, the cancellation fee will be equal to 60% of the total rental charges for the scheduled length of stay.
° In the event that you cancel 30 days or less before your scheduled day of arrival, the cancellation fee will be equal to 100% of the total rental charges for the scheduled length of stay.
Please contact us regarding the reservations, cancellations and deposit policies as they apply to the Christmas and New Year's Holiday season.

4. RATES :
The rates as quoted on this web site are inclusive of all the normal running costs, such as staff, water, electricity, gas, swimming-pool cleaning materials, garden upkeep, linens. Rates also include breakfast, transfer to and from the airport, taxes and service charges. Not include in the rates are telephone, food & beverage (other than breakfast), internet, fax and additional requested services.

5. MINIMUM LENGTH OF STAY :
Rates as quoted per night are applicable to stays of a minimum length of three (3) nights. Please contact us should you wish to request a shorter stay.

6. SECURITY DEPOSIT :
You will be asked to pay a security deposit. The amount of the security deposit is equal to 1,000 MAD per day. This deposit will be accepted by the Maître d'Hôtel upon your arrival to La Lune d'Or. The deposit will be returned to you within 10 days after the end of your stay, minus the cost of any miscellaneous charges such as telephone calls and any damage caused. La Lune d'Or does not cash the security deposit which can be made either by cheque, traveller check or credit card. We kindly ask our guest to be mindful of the inventory of La Lune d'Or.

7. OCCUPANY :
We kindly request that you do not exceed the maximum number of guests (20) during your stay. In the event that you should exceed the maximum number of guests (20) allowed, La Lune d'Or reserves the right to refuse access to the property or request additional charges.

Condition d'arrivée/départ