Ainsi, les clients de la banque peuvent accéder à de nombreux services en toute sécurité : consulter l'ensemble de leurs comptes bancaires, accéder à des services d'urgence (mise en opposition d'un moyen de paiement par exemple), effectuer des simulations personnalisées par téléphone, pour des crédits immobiliers ou des produits d'épargne, exécuter de multiples opérations bancaires (le renouvellement du chéquier, la commande d'une carte, la souscription d'un compte sur carnet ou des virements et des transferts d'argent vers l'étrange).

Par ailleurs, le degré de sécurité varie selon la nature de l'opération bancaire.

« La mise en place de ce nouveau service vise à attirer de nouveaux clients et conquérir des parts du marché ».