« Cet événement est destiné à faire du Maroc un pôle incontournable des investissements dans le secteur des centres d’appels dédiés au développement des circuits de transaction commerciale régionaux et internationaux. », annonce M. Mohamed El Ouahdoudi, président du SICCAM.

Cette 4ème édition sera caractérisée par la participation de plus de 50 exposants et 250 congressistes venant du Maghreb, d’Afrique et d’Europe et prévoit quelques 3000 à 5000 visiteurs.

En outre, le salon comportera six espaces dédiés au marketing direct, à l’e-commerce, aux services des centres d’appels et aux espaces emploi et formation ainsi que des conférences et ateliers animés par des experts et des partenaires.

Les organisateurs prévoient également des trophées remis au véritable capital des centres d’appel, les téléconseillers et récompensera les plus méritoires.

Par ailleurs, un autre salon s’organisera en parallèle. Il s’agit de l’ITEM Nearshore consacré à l’offshoring initié par Mohamed El Ouahdoudi indiquant la présence de « plus de 125 SSII (Sociétés de services en ingénierie informatique), donneurs d’ordre et professionnels du secteur. »